8 800 3333 887

Часто задаваемые вопросы

Холодильники и морозильные камеры

Стиральные и сушильные машины

Посудомоечные машины

Варочные панели

Духовые шкафы

Сервис

Можно ли перенавесить дверь у холодильников Hotpoint?

Для удобной эксплуатации техники производитель предусматривает возможность изменить положение дверцы. Узнать, можно ли перенавесить дверь холодильника или морозильной камеры, можно на официальном сайте: информация об этом находится в карточке товара каждой конкретной модели.

Для перенавешивания дверцы рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр. Квалифицированные мастера выполнят работу аккуратно и быстро, исключив возможность появления неисправностей в последствии. Данная услуга не входит в гарантийные обязательства, стоимость перенавешивания оплачивается по прейскуранту сервисного центра.

Узнать адреса авторизованных сервисных центров Hotpoint в вашем городе и найти ближайший к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Что делать если холодильник гудит?

Чтобы понять, что значит посторонний шум при работе холодильника, надо выяснить причину, по которой он гудит. Есть несколько причин, не требующих вмешательства специалиста:

  • Прибор установлен неровно. Для установки холодильника нужна ровная горизонтальная поверхность, достаточно твердая и надежная.
  • Техника стоит вплотную к стене, высоким шкафам или другим крупным объектам, которые не обеспечивают необходимой циркуляции воздуха, создают шум и вибрацию.
  • В помещении, где установлен прибор, слишком жарко. В жару компрессор холодильника может шуметь сильнее из-за высокой нагрузки. Чтобы не допустить поломки, обеспечьте постоянную вентиляцию, старайтесь не перегружать холодильник и не использовать режимы для быстрого охлаждения.

Помимо этого, небольшой шум или легкое потрескивание даже в моменты, когда компрессор выключен, является нормой. Так работает хладагент и некоторые детали оборудования, которые реагируют на температурную деформацию.

Если вы проверили каждый из этих пунктов, но холодильник все еще сильно гудит, обратитесь в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Какие меры нужно принять, если в холодильной камере повышенное образование конденсата или вы заметили воду рядом с холодильником?

Если вода появляется под нижним ящиком в холодильном отделении, а у вас модель со статической системой охлаждения — скорее всего, засорилось дренажное отверстие. Для его прочистки можно использовать специальный ершик, мыльный раствор или перекись водорода.

Если дренажное отверстие не засорено, а вода в холодильной камере появляется регулярно — речь может идти о конденсате. Проверьте, плотно ли закрывается дверца холодильника, в хорошем ли состоянии находится уплотнительная резинка и правильно ли выставлена температура. Помните, что в холодильнике не рекомендуется оставлять жидкости, не закрытые крышкой и ставить не остывшую еду или посуду — все это тоже может привести к повышенному образованию конденсата.

Если вы обнаружили скопление жидкости на полу под холодильником, первым делом проверьте морозильную камеру: плотно ли она закрыта, нет ли следов потеков и не разморозились ли продукты внутри (например, из-за внезапного отключения электричества). Также проверьте целостность уплотнителя на двери.

Если вы обнаружили повреждение уплотнителя или все совершенные вами действия не помогли установить причину протекания, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Можно ли ставить горячую посуду в холодильник?

Горячую посуду или пищу в холодильник ставить нельзя. Это приведет к образованию большого количества влаги в холодильной камере, появлению конденсата, и как следствие — намерзанию льда на стенках. Результатом станет неправильная работа устройства.

Через какое время после транспортировки можно включать холодильник?

После транспортировки холодильник можно включать через 12 часов. За это время устройство адаптируется к смене условий эксплуатации и сможет начать работу в корректном режиме.

Можно ли устанавливать холодильник в неотапливаемом помещении или при отрицательной температуре?

Нет, холодильник нельзя включать, если температура в помещении, где он находится, ниже +16°С. Ответ на вопрос, можно ли оставлять холодильник включенным на морозе, также будет отрицательным. Если температура в помещении, где стоит прибор, падает ниже +16°С, холодильник необходимо выключить, чтобы не допустить сбоев в работе термостата и компрессора.

Как открыть дверцу стиральной машины во время стирки?

После запуска цикла стирки дверца стиральной машины блокируется — об этом оповещает соответствующий индикатор замка на панели управления. Чтобы открыть ее принудительно (например, для добавления или извлечения белья), нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА». Цикл будет приостановлен, о чем сообщит мигающий световой индикатор на панели управления.

Если на этом этапе значок в виде замка не горит — значит, дверцу можно открыть. Чтобы продолжить цикл стирки, нажмите на кнопку «ПУСК/ПАУЗА» повторно.

Как открыть заблокированную или сломанную дверцу стиральной машины?

Если вам необходимо экстренно открыть дверцу стиральной машины Hotpoint, а цикл стирки уже запущен, действуйте в несколько этапов.

  1. Отключите стиральную машину от сети.
  2. Проверьте, есть ли вода в барабане. Если да, принудительно слейте ее при помощи сливного шланга. Помните, что вода внутри может быть горячей!
  3. Через 1-3 минуты после отключения от сети блокировка дверцы будет отключена, после этого ее можно открывать. Помните, что вещи внутри барабана и внутренние части стиральной машины также могут быть горячими!
  4. Если дверца не открывается даже после этих действий, обратитесь в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Как пользоваться режимами стирки?

В стиральных машинах Hotpoint предусмотрено несколько режимов стирки в зависимости от типа и состава белья, а также интенсивности загрязнения. Чтобы разобраться, как выбрать оптимальный режим стирки, рассортируйте белье, опираясь на информацию, нанесенную на ярлычки.

  • Загрузите белье в барабан и налейте моющее средство в соответствующие отсеки дозатора для моющего средства, закройте дверцу.
  • Далее воспользуйтесь ручкой выбора цикла стирки (программатором), чтобы установить режим стирки в соответствии с рекомендациями для выбранного белья.
  • При помощи кнопок “Отжим” и “Температура” настройте эти параметры в соответствии с информацией на ярлыках. Помните, что из двух значений температуры или оборотов при отжиме (рекомендованных для двух разных вещей), вам необходимо указывать наименьшее значение.
  • Выберите нужные дополнительные функции (например, отложенный старт или дополнительное полоскание), если это необходимо.
  • Затем нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА» для начала стирки.

Чтобы поменять режим стирки уже после начала цикла, вам нужно принудительно остановить работу на данной программе. Нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА» — после этого соответствующий индикатор начнет мигать. Затем выберите нужный цикл и снова нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА». При необходимости добавьте моющие средства (в зависимости от этапа цикла, на котором была смена режима).

Как включить блокировку стиральной машины от детей?

Чтобы заблокировать панель управления, нажмите кнопку “Блокировка” со значком, напоминающим ключ. Удерживайте ее нажатой около 2 секунд. После этого на дисплее загорится значок в форме ключа. Это означает, что все кнопки на панели управления (кроме кнопки «ВКЛ/ВЫКЛ») заблокированы.

Блокировка управления стиральной машины от детей поможет обеспечить безопасное и корректное выполнение цикла стирки.

Чтобы разблокировать панель управления, повторно нажмите кнопку “Блокировка” и вновь удерживайте ее нажатой около 2 секунд, пока значок в форме ключа на панели управления не исчезнет.

Как подключить сливной шланг стиральной машины к канализации?

Информация о том, как правильно подключить сливной шланг к стиральной машине, содержится в руководстве пользователя, входящем в комплект поставки. Процесс подробно изображен на схеме ниже.



Для подключения рекомендуется использовать новые шланги, входящие в комплект поставки. Не используйте старый комплект шлангов повторно.

Подключить стиральную машину к канализации можно одним из трех способов:

  • с выводом в раковину или ванну — для этого вам понадобится специальная насадка-крюк, которая приобретается отдельно;
  • с выводом в сливное отверстие в стене — в этом случае выпускная труба закрепляется на задней стене при помощи специального сливного клапана;
  • с выводом в пол — в этом случае рекомендуют установить вывод для слива на высоте, рекомендованной производителем, и закрепить его на задней стене.

Чтобы обеспечить корректную работу сливного насоса и избежать самослива, выход сливного шланга стиральной машины должен находиться на высоте 60-100 см над уровнем пола. А расстояние между стиральной машиной и сливным клапаном не должно превышать 1,5 метров.

Также для установки стиральной машины и ее подключения к коммуникациям вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Какой диаметр шланга у стиральной машины?

Стандартный диаметр сливного и заливного шланга для стиральной машины Hotpoint составляет ¾ дюйма. Это стандартное сантехническое обозначение, описывающее внутренний диаметр шланга.

Как часто необходимо чистить сливной фильтр?

Если вы не знаете, как часто чистить фильтр-уловитель в стиральной машине, то старайтесь делать это каждые 2 месяца. Этот процесс можно совместить с очисткой стиральной машины, которую рекомендуется делать не реже 1 раза в квартал, а при регулярных стирках — чаще.

Сколько килограмм белья можно стирать в машинке за 1 цикл?

Максимальное количество белья зависит от модели стиральной машины и выбранного режима. Подробная информация о том, сколько белья можно стирать в стиральной машине за один цикл, указана в инструкции к вашей технике, в разделе “Таблица циклов стирки”. Также данная таблица поможет подобрать оптимальный режим с учетом типа белья и степени загрязнения.

Так, максимальная нагрузка для большинства моделей стиральных машин Hotpoint составляет 6 кг, но многие режимы (например, деликатная стирка) требуют меньшей загрузки.

Нужно ли подключать слив для воды от сушильной машины в канализацию?

Для сушильных машин Hotpoint доступно два способа подключения:

  1. Вы можете подключить слив для воды в канализацию — в этом случае вода в процессе сушки будет отводиться без вашего участия;
  2. Если доступа к канализации нет, можно отводить воду в бак для сбора конденсата и опорожнять его после каждого цикла сушки самостоятельно.

Как часто нужно опорожнять бак для сбора воды, если устройство не подключено к канализации?

Слив бака в сушильной машине рекомендуется после каждой сушки белья. Иначе бак может переполниться, и вода начнет подтекать.

Через какой промежуток времени необходимо чистить фильтры для сбора ворса?

Рекомендуется чистить фильтры для ворса после каждого цикла сушки, а не когда они будут переполнены. Своевременная очистка улучшит качество фильтрации.

Можно ли устанавливать стиральную и сушильную машины в колонну?

Все стиральные и сушильные машины Hotpoint можно установить друг на друга в колонну. Для установки стиральной и сушильной машин в колонну необходимо воспользоваться универсальным соединительным элементом. При выборе такого элемента ориентируйтесь на глубину моделей, которые вы хотите соединить между собой.

Как запустить посудомоечную машину?

Подробная информация о том, как запускать посудомоечную машину, содержится в руководстве пользователя.

  • Загрузите посуду, следуя рекомендациям производителя техники (они перечислены в инструкции), в распределитель положите необходимое количество моющего средства.
  • Нажмите кнопку Включить/Выключить, чтобы включить посудомоечную машину. При этом на дисплее загорится индикатор включения.
  • Проверьте индикаторы соли и ополаскивателя, и в случае необходимости добавьте недостающее количество средства.
  • Выберите программу мытья, ориентируясь на степень загрязненности посуды. Для этого используйте кнопки выбора программ на панели управления и руководство по эксплуатации.
  • Задайте дополнительные функции, если это необходимо. Для этого используйте кнопки выбора функций на панели управления. Если выбранная вами функция поддерживается текущей программой, вы услышите звуковой сигнал подтверждения, а на дисплее загорится индикатор, соответствующий выбранной функции.
  • Закройте дверцу машины, чтобы запустить выбранную программу.

Как принудительно слить воду из посудомоечной машины?

Если вы хотите узнать, как остановить работающую посудомоечную машину и слить из нее воду, ознакомьтесь с инструкцией производителя: процесс может незначительно отличаться в зависимости от модели прибора. Общий алгоритм может выглядеть так:

  • откройте дверцу машины, чтобы отменить работающую программу — помните, что при открывании дверцы наружу может вырваться горячий водяной пар;
  • нажмите и удерживайте в течение 3 секунд кнопку пуска/остановки/отмены;
  • после обратного отсчета от 3 до 1 появятся цифры 0:01 — после этого можно закрыть дверцу;
  • подождите примерно 2 минуты: в этот момент посудомоечная машина самостоятельно сольет воду, затем подаст звуковой сигнал (в зависимости от модели).

В посудомоечной машине и на моющихся предметах могут остаться следы моющего средства или ополаскивателя в зависимости от этапа выполнения отмененной программы.

Нужно ли использовать соль в посудомоечной машине?

Да, мы рекомендуем использовать соль при каждом мытье посуды. Если вам интересно, зачем нужна соль для посудомоечной машины, то дело в предотвращении появления накипи внутри устройства. Без ее применения накипь постепенно может вывести из строя важные рабочие узлы, такие как ТЭН, насос мойки и слива воды.

Нужно ли использовать ополаскиватель?

Да, при мытье посуды в посудомоечной машине рекомендуется использовать специальный ополаскиватель. Он способствует более быстрой сушке, предотвращает появление разводов и известкового налета на поверхностях.

Как часто необходимо чистить фильтр посудомоечной машины?

Необходимо очищать фильтр посудомоечной машины так часто, как вы ее используете — то есть после каждого цикла мытья. Оставшиеся на нем загрязнения могут являться питательной средой для развития патогенных микроорганизмов.

Чем отличается обычная электрическая варочная панель от индукционной?

Индукционная варочная панель отличается от обычной электрической, в первую очередь, способом нагрева.Электрическая варочная панель сначала разогревается сама, а затем греет поставленную на нее емкость, индукционная варочная панель подаёт тепло сразу на посуду за счет электромагнитного поля.

Явление, которое используется во втором случае, носит название электромагнитной индукции: это появление электрического тока при изменении магнитного поля. В результате индукционные варочные панели — более мощные и энергоэффективные, а еще более безопасные: об их поверхность нельзя обжечься, если не касаться стоящей на них нагретой посуды.

При этом важно помнить, что индукция работает не со всякой посудой, а электромагнитное поле способно вызывать сбои в работе некоторых электронных приборов (например, кардиостимуляторов).

Как правильно установить духовой шкаф?

Электрические духовые шкафы достаточно просты в подключении и установке. Главное — предусмотреть место под него заранее, еще на этапе разводки коммуникаций. Если такой возможности нет, то для подключения к электросети вам может понадобиться помощь специалиста. Существует несколько правил, касающихся того, как правильно установить электрический духовой шкаф:

  • Для установки встраиваемого духового шкафа важно предусмотреть в кухонном гарнитуре подходящую по размерам нишу.
  • Рядом с предполагаемым местом установки должна находиться розетка. Использовать удлинители и сетевые фильтры для подключения духовых шкафов строго запрещено: это пожароопасно!
  • Подключите устройство к заземленной розетке, защищенной предохранителем, который соответствует току, указанному на этикетке.
  • Кабель питания не должен находиться под корпусом устройства, не допускается его пережатие или перекручивание, а также соприкосновение с любым источником тепла.
  • Оставьте свободное пространство рядом со всеми вентиляционными каналами духового шкафа — это необходимо для свободной циркуляции воздуха.

Далее прибор устанавливается в заранее подготовленную нишу и подключается к электросети при помощи кабеля питания.

В случае, если шнур, входящий в комплект поставки, слишком короткий, рекомендуем вызвать специалиста для его замены. Для этого обратитесь в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Как заказать запчасти?

Чтобы заказать запчасти для плиты, холодильника, стиральной или посудомоечной машины, духового шкафа или другой бытовой техники Hotpoint — обратитесь в авторизованный сервисный центр, где вам помогут с выбором и предложат качественные комплектующие. Узнать адреса сервисных центров Hotpoint в вашем городе и найти ближайший к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Как активировать стикер “Гарантия 10 лет на запчасти”?

Чтобы активировать стикер “Гарантия 10 лет на запчасти”, который расположен на вашей технике Hotpoint, необходимо обратиться по телефону горячей линии по номеру 8 800 33333 887. Зарегистрировать гарантию на изделие можно в течение 60 дней с момента покупки.

Для успешной регистрации вам понадобится серийный номер изделия, дата покупки техники, название магазина и ваша контактная информация.

Как осуществить ремонт по гарантии?

Если вы обнаружили неисправность у техники, гарантийный срок которой еще не истек, стоит узнать, как оформить ремонт по гарантии.

  • Подготовьте гарантийный документ и чек на покупку.
  • Позвоните по телефону горячей линии: 8 800 3333 887 и оформите заявку.

После этого мастер свяжется с вами и согласует дату визита для диагностики и ремонта. Помните, что попытки самостоятельно устранить неисправность могут привести к потере гарантии, и обращайтесь только к сертифицированным специалистам!

Как узнать дату производства техники?

Если вы хотите узнать дату производства стиральной машины, холодильника или любой другой техники Hotpoint, вам необходимо найти прилагающийся к ней гарантийный документ.

Далее найдите серийный номер вашей техники — именно из него можно получить необходимую информацию. Инструкция, как узнать дату производства, используя серийный номер, содержится на вкладыше внутри гарантийного документа.

Если возникнут сложности, обратитесь по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 3333 887.

Где найти серийный/складской номер?

Найти серийный номер вашей техники можно двумя способами:

  1. Серийный номер находится на наклейке на обложке гарантийного документа.
  2. Также он прописан на наклейке со шрихкодом на самом изделии. Место, где можно найти наклейку с серийным номером, зависит от вида бытовой техники. Ни в коем случае не удаляйте стикер с серийным номером с изделия!

Как выполнить установку и подключение техники Hotpoint?

Чтобы установить стиральную машину, холодильник, варочную панель или любую другую технику Hotpoint, загляните в приложенные к комплекту поставки документы. Там вы найдете подробную инструкцию, адаптированную специально для вашей модели.

Если бумажный вариант инструкции утерян или у вас сейчас нет доступа к нему, все инструкции в электронном виде можно найти на официальном сайте Hotpoint в разделе “Поиск инструкций и схем встраивания”.

Где найти схемы встраивания для техники Hotpoint?

Схема встраивания входит в комплект поставки. Если по какой-то причине документ был утерян, данную схему можно найти в электронном виде в разделе “Поиск инструкций и схем встраивания”.

Что означает ошибка, которую выдает техника? Как расшифровать сообщение об ошибке?

Чтобы понять, что означает ошибка на дисплее стиральной машины, холодильника, духового шкафа или в любой другой техники Hotpoint, откройте раздел инструкции "Неисправности и методы их устранения". Найдите код, соответствующий вашему сообщению об ошибке, прочитайте расшифровку и действуйте согласно инструкции.

Если такой ошибки нет в инструкции, обратитесь по телефону бесплатной горячей линии для оформления заявки на выезд мастера с диагностикой. Номер горячей линии: 8 800 3333 887.

Холодильники и морозильные камеры

Можно ли перенавесить дверь у холодильников Hotpoint?

Для удобной эксплуатации техники производитель предусматривает возможность изменить положение дверцы. Узнать, можно ли перенавесить дверь холодильника или морозильной камеры, можно на официальном сайте: информация об этом находится в карточке товара каждой конкретной модели.

Для перенавешивания дверцы рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр. Квалифицированные мастера выполнят работу аккуратно и быстро, исключив возможность появления неисправностей в последствии. Данная услуга не входит в гарантийные обязательства, стоимость перенавешивания оплачивается по прейскуранту сервисного центра.

Узнать адреса авторизованных сервисных центров Hotpoint в вашем городе и найти ближайший к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Что делать если холодильник гудит?

Чтобы понять, что значит посторонний шум при работе холодильника, надо выяснить причину, по которой он гудит. Есть несколько причин, не требующих вмешательства специалиста:

  • Прибор установлен неровно. Для установки холодильника нужна ровная горизонтальная поверхность, достаточно твердая и надежная.
  • Техника стоит вплотную к стене, высоким шкафам или другим крупным объектам, которые не обеспечивают необходимой циркуляции воздуха, создают шум и вибрацию.
  • В помещении, где установлен прибор, слишком жарко. В жару компрессор холодильника может шуметь сильнее из-за высокой нагрузки. Чтобы не допустить поломки, обеспечьте постоянную вентиляцию, старайтесь не перегружать холодильник и не использовать режимы для быстрого охлаждения.

Помимо этого, небольшой шум или легкое потрескивание даже в моменты, когда компрессор выключен, является нормой. Так работает хладагент и некоторые детали оборудования, которые реагируют на температурную деформацию.

Если вы проверили каждый из этих пунктов, но холодильник все еще сильно гудит, обратитесь в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Какие меры нужно принять, если в холодильной камере повышенное образование конденсата или вы заметили воду рядом с холодильником?

Если вода появляется под нижним ящиком в холодильном отделении, а у вас модель со статической системой охлаждения — скорее всего, засорилось дренажное отверстие. Для его прочистки можно использовать специальный ершик, мыльный раствор или перекись водорода.

Если дренажное отверстие не засорено, а вода в холодильной камере появляется регулярно — речь может идти о конденсате. Проверьте, плотно ли закрывается дверца холодильника, в хорошем ли состоянии находится уплотнительная резинка и правильно ли выставлена температура. Помните, что в холодильнике не рекомендуется оставлять жидкости, не закрытые крышкой и ставить не остывшую еду или посуду — все это тоже может привести к повышенному образованию конденсата.

Если вы обнаружили скопление жидкости на полу под холодильником, первым делом проверьте морозильную камеру: плотно ли она закрыта, нет ли следов потеков и не разморозились ли продукты внутри (например, из-за внезапного отключения электричества). Также проверьте целостность уплотнителя на двери.

Если вы обнаружили повреждение уплотнителя или все совершенные вами действия не помогли установить причину протекания, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Можно ли ставить горячую посуду в холодильник?

Горячую посуду или пищу в холодильник ставить нельзя. Это приведет к образованию большого количества влаги в холодильной камере, появлению конденсата, и как следствие — намерзанию льда на стенках. Результатом станет неправильная работа устройства.

Через какое время после транспортировки можно включать холодильник?

После транспортировки холодильник можно включать через 12 часов. За это время устройство адаптируется к смене условий эксплуатации и сможет начать работу в корректном режиме.

Можно ли устанавливать холодильник в неотапливаемом помещении или при отрицательной температуре?

Нет, холодильник нельзя включать, если температура в помещении, где он находится, ниже +16°С. Ответ на вопрос, можно ли оставлять холодильник включенным на морозе, также будет отрицательным. Если температура в помещении, где стоит прибор, падает ниже +16°С, холодильник необходимо выключить, чтобы не допустить сбоев в работе термостата и компрессора.

Стиральные и сушильные машины

Как открыть дверцу стиральной машины во время стирки?

После запуска цикла стирки дверца стиральной машины блокируется — об этом оповещает соответствующий индикатор замка на панели управления. Чтобы открыть ее принудительно (например, для добавления или извлечения белья), нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА». Цикл будет приостановлен, о чем сообщит мигающий световой индикатор на панели управления.

Если на этом этапе значок в виде замка не горит — значит, дверцу можно открыть. Чтобы продолжить цикл стирки, нажмите на кнопку «ПУСК/ПАУЗА» повторно.

Как открыть заблокированную или сломанную дверцу стиральной машины?

Если вам необходимо экстренно открыть дверцу стиральной машины Hotpoint, а цикл стирки уже запущен, действуйте в несколько этапов.

  1. Отключите стиральную машину от сети.
  2. Проверьте, есть ли вода в барабане. Если да, принудительно слейте ее при помощи сливного шланга. Помните, что вода внутри может быть горячей!
  3. Через 1-3 минуты после отключения от сети блокировка дверцы будет отключена, после этого ее можно открывать. Помните, что вещи внутри барабана и внутренние части стиральной машины также могут быть горячими!
  4. Если дверца не открывается даже после этих действий, обратитесь в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Как пользоваться режимами стирки?

В стиральных машинах Hotpoint предусмотрено несколько режимов стирки в зависимости от типа и состава белья, а также интенсивности загрязнения. Чтобы разобраться, как выбрать оптимальный режим стирки, рассортируйте белье, опираясь на информацию, нанесенную на ярлычки.

  • Загрузите белье в барабан и налейте моющее средство в соответствующие отсеки дозатора для моющего средства, закройте дверцу.
  • Далее воспользуйтесь ручкой выбора цикла стирки (программатором), чтобы установить режим стирки в соответствии с рекомендациями для выбранного белья.
  • При помощи кнопок “Отжим” и “Температура” настройте эти параметры в соответствии с информацией на ярлыках. Помните, что из двух значений температуры или оборотов при отжиме (рекомендованных для двух разных вещей), вам необходимо указывать наименьшее значение.
  • Выберите нужные дополнительные функции (например, отложенный старт или дополнительное полоскание), если это необходимо.
  • Затем нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА» для начала стирки.

Чтобы поменять режим стирки уже после начала цикла, вам нужно принудительно остановить работу на данной программе. Нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА» — после этого соответствующий индикатор начнет мигать. Затем выберите нужный цикл и снова нажмите кнопку «ПУСК/ПАУЗА». При необходимости добавьте моющие средства (в зависимости от этапа цикла, на котором была смена режима).

Как включить блокировку стиральной машины от детей?

Чтобы заблокировать панель управления, нажмите кнопку “Блокировка” со значком, напоминающим ключ. Удерживайте ее нажатой около 2 секунд. После этого на дисплее загорится значок в форме ключа. Это означает, что все кнопки на панели управления (кроме кнопки «ВКЛ/ВЫКЛ») заблокированы.

Блокировка управления стиральной машины от детей поможет обеспечить безопасное и корректное выполнение цикла стирки.

Чтобы разблокировать панель управления, повторно нажмите кнопку “Блокировка” и вновь удерживайте ее нажатой около 2 секунд, пока значок в форме ключа на панели управления не исчезнет.

Как подключить сливной шланг стиральной машины к канализации?

Информация о том, как правильно подключить сливной шланг к стиральной машине, содержится в руководстве пользователя, входящем в комплект поставки. Процесс подробно изображен на схеме ниже.



Для подключения рекомендуется использовать новые шланги, входящие в комплект поставки. Не используйте старый комплект шлангов повторно.

Подключить стиральную машину к канализации можно одним из трех способов:

  • с выводом в раковину или ванну — для этого вам понадобится специальная насадка-крюк, которая приобретается отдельно;
  • с выводом в сливное отверстие в стене — в этом случае выпускная труба закрепляется на задней стене при помощи специального сливного клапана;
  • с выводом в пол — в этом случае рекомендуют установить вывод для слива на высоте, рекомендованной производителем, и закрепить его на задней стене.

Чтобы обеспечить корректную работу сливного насоса и избежать самослива, выход сливного шланга стиральной машины должен находиться на высоте 60-100 см над уровнем пола. А расстояние между стиральной машиной и сливным клапаном не должно превышать 1,5 метров.

Также для установки стиральной машины и ее подключения к коммуникациям вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Какой диаметр шланга у стиральной машины?

Стандартный диаметр сливного и заливного шланга для стиральной машины Hotpoint составляет ¾ дюйма. Это стандартное сантехническое обозначение, описывающее внутренний диаметр шланга.

Как часто необходимо чистить сливной фильтр?

Если вы не знаете, как часто чистить фильтр-уловитель в стиральной машине, то старайтесь делать это каждые 2 месяца. Этот процесс можно совместить с очисткой стиральной машины, которую рекомендуется делать не реже 1 раза в квартал, а при регулярных стирках — чаще.

Сколько килограмм белья можно стирать в машинке за 1 цикл?

Максимальное количество белья зависит от модели стиральной машины и выбранного режима. Подробная информация о том, сколько белья можно стирать в стиральной машине за один цикл, указана в инструкции к вашей технике, в разделе “Таблица циклов стирки”. Также данная таблица поможет подобрать оптимальный режим с учетом типа белья и степени загрязнения.

Так, максимальная нагрузка для большинства моделей стиральных машин Hotpoint составляет 6 кг, но многие режимы (например, деликатная стирка) требуют меньшей загрузки.

Нужно ли подключать слив для воды от сушильной машины в канализацию?

Для сушильных машин Hotpoint доступно два способа подключения:

  1. Вы можете подключить слив для воды в канализацию — в этом случае вода в процессе сушки будет отводиться без вашего участия;
  2. Если доступа к канализации нет, можно отводить воду в бак для сбора конденсата и опорожнять его после каждого цикла сушки самостоятельно.

Как часто нужно опорожнять бак для сбора воды, если устройство не подключено к канализации?

Слив бака в сушильной машине рекомендуется после каждой сушки белья. Иначе бак может переполниться, и вода начнет подтекать.

Через какой промежуток времени необходимо чистить фильтры для сбора ворса?

Рекомендуется чистить фильтры для ворса после каждого цикла сушки, а не когда они будут переполнены. Своевременная очистка улучшит качество фильтрации.

Можно ли устанавливать стиральную и сушильную машины в колонну?

Все стиральные и сушильные машины Hotpoint можно установить друг на друга в колонну. Для установки стиральной и сушильной машин в колонну необходимо воспользоваться универсальным соединительным элементом. При выборе такого элемента ориентируйтесь на глубину моделей, которые вы хотите соединить между собой.

Посудомоечные машины

Как запустить посудомоечную машину?

Подробная информация о том, как запускать посудомоечную машину, содержится в руководстве пользователя.

  • Загрузите посуду, следуя рекомендациям производителя техники (они перечислены в инструкции), в распределитель положите необходимое количество моющего средства.
  • Нажмите кнопку Включить/Выключить, чтобы включить посудомоечную машину. При этом на дисплее загорится индикатор включения.
  • Проверьте индикаторы соли и ополаскивателя, и в случае необходимости добавьте недостающее количество средства.
  • Выберите программу мытья, ориентируясь на степень загрязненности посуды. Для этого используйте кнопки выбора программ на панели управления и руководство по эксплуатации.
  • Задайте дополнительные функции, если это необходимо. Для этого используйте кнопки выбора функций на панели управления. Если выбранная вами функция поддерживается текущей программой, вы услышите звуковой сигнал подтверждения, а на дисплее загорится индикатор, соответствующий выбранной функции.
  • Закройте дверцу машины, чтобы запустить выбранную программу.

Как принудительно слить воду из посудомоечной машины?

Если вы хотите узнать, как остановить работающую посудомоечную машину и слить из нее воду, ознакомьтесь с инструкцией производителя: процесс может незначительно отличаться в зависимости от модели прибора. Общий алгоритм может выглядеть так:

  • откройте дверцу машины, чтобы отменить работающую программу — помните, что при открывании дверцы наружу может вырваться горячий водяной пар;
  • нажмите и удерживайте в течение 3 секунд кнопку пуска/остановки/отмены;
  • после обратного отсчета от 3 до 1 появятся цифры 0:01 — после этого можно закрыть дверцу;
  • подождите примерно 2 минуты: в этот момент посудомоечная машина самостоятельно сольет воду, затем подаст звуковой сигнал (в зависимости от модели).

В посудомоечной машине и на моющихся предметах могут остаться следы моющего средства или ополаскивателя в зависимости от этапа выполнения отмененной программы.

Нужно ли использовать соль в посудомоечной машине?

Да, мы рекомендуем использовать соль при каждом мытье посуды. Если вам интересно, зачем нужна соль для посудомоечной машины, то дело в предотвращении появления накипи внутри устройства. Без ее применения накипь постепенно может вывести из строя важные рабочие узлы, такие как ТЭН, насос мойки и слива воды.

Нужно ли использовать ополаскиватель?

Да, при мытье посуды в посудомоечной машине рекомендуется использовать специальный ополаскиватель. Он способствует более быстрой сушке, предотвращает появление разводов и известкового налета на поверхностях.

Как часто необходимо чистить фильтр посудомоечной машины?

Необходимо очищать фильтр посудомоечной машины так часто, как вы ее используете — то есть после каждого цикла мытья. Оставшиеся на нем загрязнения могут являться питательной средой для развития патогенных микроорганизмов.

Варочные панели

Чем отличается обычная электрическая варочная панель от индукционной?

Индукционная варочная панель отличается от обычной электрической, в первую очередь, способом нагрева.Электрическая варочная панель сначала разогревается сама, а затем греет поставленную на нее емкость, индукционная варочная панель подаёт тепло сразу на посуду за счет электромагнитного поля.

Явление, которое используется во втором случае, носит название электромагнитной индукции: это появление электрического тока при изменении магнитного поля. В результате индукционные варочные панели — более мощные и энергоэффективные, а еще более безопасные: об их поверхность нельзя обжечься, если не касаться стоящей на них нагретой посуды.

При этом важно помнить, что индукция работает не со всякой посудой, а электромагнитное поле способно вызывать сбои в работе некоторых электронных приборов (например, кардиостимуляторов).

Духовые шкафы

Как правильно установить духовой шкаф?

Электрические духовые шкафы достаточно просты в подключении и установке. Главное — предусмотреть место под него заранее, еще на этапе разводки коммуникаций. Если такой возможности нет, то для подключения к электросети вам может понадобиться помощь специалиста. Существует несколько правил, касающихся того, как правильно установить электрический духовой шкаф:

  • Для установки встраиваемого духового шкафа важно предусмотреть в кухонном гарнитуре подходящую по размерам нишу.
  • Рядом с предполагаемым местом установки должна находиться розетка. Использовать удлинители и сетевые фильтры для подключения духовых шкафов строго запрещено: это пожароопасно!
  • Подключите устройство к заземленной розетке, защищенной предохранителем, который соответствует току, указанному на этикетке.
  • Кабель питания не должен находиться под корпусом устройства, не допускается его пережатие или перекручивание, а также соприкосновение с любым источником тепла.
  • Оставьте свободное пространство рядом со всеми вентиляционными каналами духового шкафа — это необходимо для свободной циркуляции воздуха.

Далее прибор устанавливается в заранее подготовленную нишу и подключается к электросети при помощи кабеля питания.

В случае, если шнур, входящий в комплект поставки, слишком короткий, рекомендуем вызвать специалиста для его замены. Для этого обратитесь в авторизованный сервисный центр Hotpoint. Узнать адрес ближайшего к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Сервис

Как заказать запчасти?

Чтобы заказать запчасти для плиты, холодильника, стиральной или посудомоечной машины, духового шкафа или другой бытовой техники Hotpoint — обратитесь в авторизованный сервисный центр, где вам помогут с выбором и предложат качественные комплектующие. Узнать адреса сервисных центров Hotpoint в вашем городе и найти ближайший к вам можно по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 33333 887.

Как активировать стикер “Гарантия 10 лет на запчасти”?

Чтобы активировать стикер “Гарантия 10 лет на запчасти”, который расположен на вашей технике Hotpoint, необходимо обратиться по телефону горячей линии по номеру 8 800 33333 887. Зарегистрировать гарантию на изделие можно в течение 60 дней с момента покупки.

Для успешной регистрации вам понадобится серийный номер изделия, дата покупки техники, название магазина и ваша контактная информация.

Как осуществить ремонт по гарантии?

Если вы обнаружили неисправность у техники, гарантийный срок которой еще не истек, стоит узнать, как оформить ремонт по гарантии.

  • Подготовьте гарантийный документ и чек на покупку.
  • Позвоните по телефону горячей линии: 8 800 3333 887 и оформите заявку.

После этого мастер свяжется с вами и согласует дату визита для диагностики и ремонта. Помните, что попытки самостоятельно устранить неисправность могут привести к потере гарантии, и обращайтесь только к сертифицированным специалистам!

Как узнать дату производства техники?

Если вы хотите узнать дату производства стиральной машины, холодильника или любой другой техники Hotpoint, вам необходимо найти прилагающийся к ней гарантийный документ.

Далее найдите серийный номер вашей техники — именно из него можно получить необходимую информацию. Инструкция, как узнать дату производства, используя серийный номер, содержится на вкладыше внутри гарантийного документа.

Если возникнут сложности, обратитесь по телефону бесплатной горячей линии: 8 800 3333 887.

Где найти серийный/складской номер?

Найти серийный номер вашей техники можно двумя способами:

  1. Серийный номер находится на наклейке на обложке гарантийного документа.
  2. Также он прописан на наклейке со шрихкодом на самом изделии. Место, где можно найти наклейку с серийным номером, зависит от вида бытовой техники. Ни в коем случае не удаляйте стикер с серийным номером с изделия!

Как выполнить установку и подключение техники Hotpoint?

Чтобы установить стиральную машину, холодильник, варочную панель или любую другую технику Hotpoint, загляните в приложенные к комплекту поставки документы. Там вы найдете подробную инструкцию, адаптированную специально для вашей модели.

Если бумажный вариант инструкции утерян или у вас сейчас нет доступа к нему, все инструкции в электронном виде можно найти на официальном сайте Hotpoint в разделе “Поиск инструкций и схем встраивания”.

Где найти схемы встраивания для техники Hotpoint?

Схема встраивания входит в комплект поставки. Если по какой-то причине документ был утерян, данную схему можно найти в электронном виде в разделе “Поиск инструкций и схем встраивания”.

Что означает ошибка, которую выдает техника? Как расшифровать сообщение об ошибке?

Чтобы понять, что означает ошибка на дисплее стиральной машины, холодильника, духового шкафа или в любой другой техники Hotpoint, откройте раздел инструкции "Неисправности и методы их устранения". Найдите код, соответствующий вашему сообщению об ошибке, прочитайте расшифровку и действуйте согласно инструкции.

Если такой ошибки нет в инструкции, обратитесь по телефону бесплатной горячей линии для оформления заявки на выезд мастера с диагностикой. Номер горячей линии: 8 800 3333 887.

Telegram